Cewood verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot 19.4.2023 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Joen Nikkarituote Oy 2973499-9 (jäljempänä verkkokauppa) yksityishenkilöille, yrityksille ja yhdistyksille Suomessa. Maahantuojana pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.
Verkkokaupan yhteystiedot:
Sähköposti: myynti@cewood.fi
Puhelin: 050 581 1323
Postiosoite: Alasintie 2, 80130 Joensuu
Tilaaminen
Tutustu ensin tuotekuvaukseen ja tuotemäärien ohjeistukseen. Kysy meiltä rohkeasti, jos jokin asia jää mietityttämään.
Puukuituinen akustiikkalevy on rakenteeltaan huokoinen luonnonkuituinen materiaali. Asennustavasta ja akustoitavan alueen koosta riippuen hukkaa on varattava 5–10 %. Levyjen reunoissa tai pinnoilla voi olla kuljetuksesta johtuvia vaurioita. Lähes poikkeuksetta levyt voi kuitenkin hyödyntää esimerkiksi aloitus ja lopetus levyinä sahaamalla vaurio kohta pois, tai esim. valaisimien tms. piiloon jäävien kohteiden alla.
Mikäli vioittuneiden levyjen määrä ylittää 5 % toimitusta kohden, toimitamme Teille korvaavat tuotteet veloituksetta. Tästä huolimatta teethän kuljetus reklamaation aina, mikäli havaitset virheitä vastaanottaessasi tilausta. kts kohta Tuotteen tarkastus ja kuljetusvaurio.
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostiisi, josta ilmenevät tilatut tuotteet, hinta sekä linkkejä ohjeistuksiin. Muista tutustua näihin ohjeisiimme.
Alennustuotteiden tilaaminen
Cewoodin verkkokaupassa on satunnaisesti myynnissä alennushinnalla asiakkailta palautuneita tuotteita.
Nämä asiakaspalautukset voivat sisältää kuljetuksessa tulleita pieniä reunavaurioita ja asiakas hyväksyy tilatessaan nämä mahdolliset vauriot. Emme lähetä mahdollisten vaurioituneiden levyjen tilalle uusia emmekä anna lisäalennusta tuotteista, koska nämä vauriot on otettu huomioon jo tuotteen hinnassa.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay:
Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo:
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti.
Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Tuotteiden varastointi ja asennusohjeet
Asiakkaan tulee tutustua Cewood akustiikkalevyjen ajantasaisiin ja asianmukaisiin varastointi- ja asennusohjeisiin, jotka löytyvät osoitteesta https://www.cewood.fi/kotitalouksille/ohjeet-ja-tekniset-tiedot.
Toimitus
Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Joensuun varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Mikäli tuote on Suomen varastosta loppu, on toimitusaika tuotteelle noin 4-5 viikkoa tilauksesta verkkokaupan kautta.
Tuotteen tarkastus ja kuljetusvaurio
Asiakkaan tulee tarkistaa lähetys heti saapuessa ja mikäli hän havaitsee kuljetuksessa tulleita vaurioita, tulee hänen pyytää kuljettajaa tekemään varauma toimitukselle ja ottaa kuvat vaurioituneesta lähetyksestä/lähetyksistä.
Tämän lisäksi asiakkaan tulee tehdä kuljetusvaurioilmoitus 6 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta (silloin kun kuljetus on luovutettu asiakkaalle kuljetusyritykseltä) osoitteessa https://www.cewood.fi/kotitalouksille/kuljetusvaurio-ilmoitus. Jos vaurioituneiden akustiikkalevyjen määrä ei ole selvillä heti, sinun tulee ilmoittaa tarkempi vaurioituneiden levyjen määrä 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen toimituspäivästä alkaen, osoitteeseen myynti@cewood.fi. Muistathan määrää ilmoittaessasi ilmoittaa myös nimesi ja yhteystietosi, että osaamme yhdistää sen oikeaan kuljetusvaurioilmoitukseen.
Kuljetusvaurioilmoitukseen tulee liittää kuvat sekä vaurioituneista pakkauksista, että vaurioituneista akustiikkalevyistä. Kts. tarkemmat ohjeet osoitteesta https://www.cewood.fi/kotitalouksille/kuljetusvaurio-ilmoitus
Mikäli vioittuneiden levyjen määrä ylittää 5 % toimitusta kohden, toimitamme Teille korvaavat tuotteet veloituksetta. Tästä huolimatta teethän kuljetusvaurio ilmoituksen aina, mikäli havaitset virheitä vastaanottaessasi tilausta.
Tilauksen peruminen
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi perua verkkokaupan kautta, jos olet rekisteröitynyt sivuillamme ja luonut tunnuksen tai kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse myynti@cewood.fi. Liitä perumisilmoitukseen nimesi, tilauksen numero (löytyy tilausvahvistukselta), yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Vaihto- ja palautus
Cewood verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan sähköpostitse myynti@cewood.fi ja kysy palautusohjeita. Liitä palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä toimita sähköpostitse tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Asiakas maksaa palautuslähetyksen toimitusmaksun.
Virhevastuu
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Virhevastuu käsittää väri-, koko-, määrä- ja muotovirheet.
Mikäli havaitset tuotteessa virheen, teethän siitä vapaamuotoisen virheilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen myynti@cewood.fi 14 vuorokauden kuluessa tilauksesta.
Lisää otsikoksi virhevastuu ja kuvaile virhettä, esim. olet tilannut mustaa levyä ja oletkin saanut valkoista levyä tmv. Liitä mukaan kuva/t virheestä, toimituspäivän ja omat yhteystietosi. Myyjämme on sinuun yhteydessä heti virheilmoituksen saatuamme.
Anna meille palautetta
Haluamme kehittää toimintaamme edelleen, joten olisi hienoa, että jättäisit meille palautetta osoitteessa https://www.cewood.fi/kotitalouksille/cewood-yhteystiedot/
Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.